cricx-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cricx বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কখন তা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

এই নীতি cricx-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে থাকেন, তাহলে এই দুটি দলিল একে অপরের পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cricx বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিচের দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• লেনদেনের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• সহায়তা বিভাগে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• সেশন লগ — লগইন ও লগআউটের সময়, ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা
• বেট ও গেম খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা
• বেটিং ও গেমিং সেবা সচল রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধ করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ত্রুটি সংশোধন করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ভাগ করে নেওয়া হয় না।

৪. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

cricx ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের তথ্যফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সচল রাখতে এবং মূল সেবা কার্যকর রাখতে প্রয়োজন — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা, থিম ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা সেবা উন্নত করতে পারি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাহায্য নেওয়া হয়। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও প্রতারণা রোধে নিরাপত্তা সংস্থা বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

cricx আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ রাখা
• সার্ভার পর্যায়ে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ব্যবহার
• পরিচয় যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করার নীতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও সিস্টেম অডিট
• কর্মীদের জন্য সীমিত ও ভূমিকাভিত্তিক তথ্য অ্যাক্সেস

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে সেবার ধরন, আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি বিবরণ পেতে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অথবা পরিবর্তন হলে সেটি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে দেওয়ার অনুরোধ

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বা চুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের সহায়তা বিভাগে লিখুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cricx দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়।

৮. নাবালক ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে

cricx-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং সেটি প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে জানলে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো ও সেবা প্রদানকারী অংশীদারদের অবস্থানের কারণে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষের দেশে তথ্য সুরক্ষার যথাযথ ব্যবস্থা রয়েছে এবং আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা চুক্তি কার্যকর রয়েছে।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে এবং সেগুলোর জন্য cricx দায়ী নয়। সেই সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের সেবার বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর অনুভাগ দেখতে পারেন — আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন: