cricx নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "cricx" বলতে এই ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে cricx প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে কোনো সদস্যের নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল ও ব্যালেন্সকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে cricx কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ওয়েলকাম অফার বা প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে cricx প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল সুবিধা — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেম এবং পেমেন্ট পরিষেবা — অন্তর্ভুক্ত।

এই শর্তাবলী cricx-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য আলাদা শর্ত থাকলে সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

২ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

cricx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• সদস্যের বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১+ বয়সের নিশ্চয়তা ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
• সদস্যকে এমন কোনো এলাকা থেকে পরিষেবা গ্রহণ করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বৈধভাবে পরিচালিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় সদস্যের আর্থিক ও মানসিক সুস্থতা নিশ্চিত থাকা আবশ্যক।

নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে cricx কর্তৃপক্ষ বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) চাইতে পারে। সঠিক তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

cricx-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর একটি OTP যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

সদস্য নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অনুমান করা সহজ হয় এমন পাসওয়ার্ড ব্যবহার না করাই বাঞ্ছনীয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে cricx সাপোর্ট টিমকে জানানো উচিত।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের পরে মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যকে দ্রুত তা cricx-এ আপডেট করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে যোগাযোগ বিঘ্নিত হলে সেজন্য cricx দায়ী থাকবে না।

৪ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট বিধি

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

cricx প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্র প্রক্রিয়া

সদস্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জেতা অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে। তবে যাচাই-সংক্রান্ত জটিলতার ক্ষেত্রে এই সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের সততা

কোনো সদস্য যদি প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক লেনদেন পরিচালনা করেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করার অধিকার cricx-এর রয়েছে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি মেনে চলা সকল সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: কেউ যদি ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্টে ৳২,০০০ বোনাস যুক্ত হবে — মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়্যাজার করতে হবে, অর্থাৎ ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ বাজি করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস অর্থ নগদ অর্থ নয় — এটি শুধুমাত্র ওয়্যাজারিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পরই উইথড্রযোগ্য হয়।
• একটি বোনাস প্রচার থেকে সর্বোচ্চ একটি বোনাস পাওয়া সম্ভব।
• বোনাস পাওয়ার পরে সদস্য যদি বোনাস-সম্পর্কিত শর্ত ভঙ্গ করেন, তাহলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জেতা বাতিল করার অধিকার cricx-এর রয়েছে।
• বিভিন্ন প্রমোশনে ওয়্যাজারিং বা মেয়াদের শর্ত ভিন্ন হতে পারে — প্রতিটি অফার নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

cricx VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৫% এবং Gold-এ সর্বোচ্চ ০.৮%। উদাহরণস্বরূপ, Silver স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতিতে সর্বোচ্চ ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন (৳২০,০০০ × ০.৫%)।

৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

cricx-এ পরিচালিত সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য — নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP এবং পেআউট বিধি রয়েছে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং কোনো বাহ্যিক প্রভাবমুক্ত।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেটিং বা গেমিং করা।
• দলগতভাবে বোনাস সংগ্রহের লক্ষ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অবৈধভাবে প্রবেশের প্রচেষ্টা।

এই বিধি লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং তহবিল জব্দ হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম বা পরিষেবা চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে cricx কর্তৃপক্ষ সেই রাউন্ড বাতিল করে বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সময় অর্জিত জেতা বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং বিধান

cricx বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি সচেতন ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সহায়তা পাওয়ার বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

• ২১+ বয়সের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা বেটিং করতে পারবেন না।
• সদস্য নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সদস্য নিজে থেকে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যায় পড়লে যত দ্রুত সম্ভব cricx সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি cricx-এর গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণভাবে বর্ণিত আছে। নিবন্ধন করার মাধ্যমে সদস্য সেই নীতির সাথেও একমত হচ্ছেন।

সদস্যের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

cricx প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সদস্যের লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৯ গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

৯.১ সাপোর্ট চ্যানেল

cricx-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

৯.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। যদি সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে বিস্তারিত বিবরণসহ ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। সাধারণত অভিযোগগুলো যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করা হয়।

৯.৩ সাধারণ প্রশ্নাবলী

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতা দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস এবং গেম-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার বিধান

নিচের পরিস্থিতিতে cricx কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা বেআইনি কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে জরুরি পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন হলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

cricx-এর দায়বদ্ধতার পরিধি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত:

• ইন্টারনেট বিঘ্ন, বিদ্যুৎ সংকট বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে cricx দায়ী থাকবে না।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য cricx দায়বদ্ধ নয়।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে র‌্যান্ডম — পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর ভিত্তি করে ভবিষ্যৎ ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

গেমিং স্বভাবতই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। সদস্য সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

cricx যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যকে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে। সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করুন।

১৩ সামগ্রিক বিধান

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা প্রযোজ্য নয় বলে প্রমাণিত হলে, বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। cricx কর্তৃক কোনো শর্ত একবার প্রয়োগ না করা মানে ওই শর্ত মওকুফ করা নয়।

এই শর্তাবলী cricx এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত আলোচনার স্থলাভিষিক্ত হয়।